Términos del servicio

La versión corta

Lullable es audio que escuchas en la cama. Escucha todo lo que quieras, para ti. No lo vuelvas a subir, no lo vendas ni lo uses para alimentar otra cosa. Si algún día te suscribes, puedes cancelar cuando quieras con un solo toque desde la configuración de suscripciones de tu celular, y al cancelar se detiene el siguiente cargo.

Lullable no es medicina ni un dispositivo médico. Por favor, no lo escuches mientras manejas.

Sigue la versión larga, y la que cuenta es la larga.

1. Con quién haces este acuerdo

Estos Términos son un acuerdo entre tú y Tecnologías Stellar, S.A. de C.V. ("Lullable", "nosotros"), con domicilio en Agrarismo 38, Col. Escandón, Ciudad de México, C.P. 11800, México, y correo electrónico info@getlullable.com.

Cubren el sitio web getlullable.com, el boletín de Lullable, la app de Lullable y todo lo que puedes escuchar en ella (en conjunto, el "Servicio"). Al usar cualquier parte del Servicio, los aceptas. Si no los aceptas, el remedio es sencillo y gratis: deja de usarlo.

Cómo tratamos los datos personales está en la Política de privacidad, que forma parte de este acuerdo.

2. Quién puede usarlo

Para comprar una suscripción necesitas tener 18 años o más. Si tienes entre 13 y 17 años, puedes usar el Servicio con la participación de tu madre, padre o tutor, que es quien acepta estos Términos. Lullable no está pensado para menores de 13 años ni, en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, para menores de 16.

3. Qué es Lullable, y qué no es

Lullable lee en voz alta material verídico y apaciblemente poco interesante, e historias lentas, con calidez y cada vez más bajito, para que una mente que no para tenga un lugar suave a dónde ir. Ese es todo el producto y toda la promesa.

No es un dispositivo médico. No es terapia, no es una ayuda para dormir en ningún sentido regulado, y no está pensado para diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad ni padecimiento. No hacemos afirmaciones clínicas y no medimos nada de tu cuerpo. Nada de lo que hay en el Servicio es consejo médico.

Si dormir es un problema persistente para ti, por favor consulta a un médico. No poder dormir de forma crónica suele ser síntoma de algo con lo que un médico sí puede ayudar, y una app de audio no sustituye eso. Si estás pasando por un momento de angustia, comunícate con un profesional de la salud o con los servicios de emergencia de tu localidad.

Por favor, úsalo de forma segura. Lullable está diseñado para darte sueño. No lo escuches mientras manejas, andas en bicicleta u operas maquinaria, ni mientras haces cualquier otra cosa en la que dormirte podría hacerte daño a ti o a alguien más. Mantén el volumen bajo: escuchar mucho tiempo a volumen alto puede dañar la audición. Si en la cama usas audífonos, de diadema o de botón, usa unos diseñados para eso.

4. Tu cuenta

La app requiere una cuenta, que se crea con Iniciar sesión con Apple (Sign in with Apple). Conserva el control del Apple ID vinculado a ella, avísanos si crees que alguien más tiene acceso y no compartas la cuenta. Eres responsable de lo que pase en ella.

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la propia app, en su configuración, o escribiendo a info@getlullable.com si prefieres que lo hagamos nosotros. Eliminar una cuenta borra los datos personales descritos en la Política de privacidad, incluido tu historial de escucha, y no se puede deshacer. Eliminar una cuenta no cancela por sí solo una suscripción comprada en una tienda de apps; cancélala por separado, como se explica en la siguiente sección.

5. Suscripciones, cobros y cancelación

Parte del contenido es gratis y parte requiere una suscripción de pago. A la suscripción le aplican estas reglas:

• El precio y las condiciones se muestran antes de que pagues. No se hace ningún cargo sin que lo confirmes en esa pantalla.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo —mensual o anual, según lo que elijas— al precio vigente en ese momento, hasta que canceles.
• Cancelas en tu tienda de apps, no con nosotros: Configuración → tu nombre → Suscripciones en iOS, o Google Play → Suscripciones en Android. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación; si no, se cobrará ese periodo.
• Cancelar detiene los cargos futuros y mantiene tu acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. No te cortamos antes de tiempo.
• Borrar la app no cancela nada. Solo lo hace el botón de cancelar de la tienda de apps.
• Las pruebas gratuitas, si las hay, se convierten automáticamente en una suscripción de pago, a menos que canceles al menos 24 horas antes de que termine la prueba.
• Los reembolsos de compras hechas en el App Store o en Google Play los gestionan Apple o Google según sus políticas; nosotros no podemos procesarlos, aunque con gusto te indicamos el formulario correcto.
• Si estás en la UE o en el Reino Unido, tienes un derecho de desistimiento de 14 días sobre el contenido digital. Al empezar a reproducir en streaming o a descargar contenido dentro de esos 14 días, aceptas que comencemos la ejecución de inmediato y reconoces que pierdes ese derecho: es el trato estándar a cambio del acceso inmediato.
• Si estás en México, tus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor se aplican en su totalidad y nada de lo que aquí se dice los reduce.
• Los precios pueden cambiar. Te avisaremos antes de que un cambio te afecte, y puedes cancelar antes de que entre en vigor.

6. Lo que puedes hacer con el audio

Te otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para reproducir en streaming y, donde la app lo ofrezca, descargar contenido de Lullable para tu propia escucha privada y no comercial. Pónselo a los de tu casa, a tu hija o hijo, a un amigo en el sillón. Todo eso está bien.

No puedes:

• copiar, volver a subir ni redistribuir el audio en ningún lugar, incluidos YouTube, feeds de podcast, Spotify o servicios para compartir archivos;
• reproducirlo en público o con fines comerciales, ya sea en un negocio, hotel, clínica, clase o evento;
• venderlo, rentarlo, sublicenciarlo ni integrarlo en otro producto;
• usarlo, ni usar ninguna transcripción suya, para entrenar, afinar o evaluar un modelo de aprendizaje automático;
• quitar o eludir cualquier protección técnica, hacer scraping del Servicio ni usar bots contra él;
• aplicar ingeniería inversa a la app, salvo en la medida en que la ley te lo permita independientemente de esta cláusula.

Los guiones, las grabaciones, las voces, los textos, el diseño y el nombre Lullable son nuestros o de nuestros licenciantes, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y de marcas. Esta licencia te da derecho a escuchar, y nada más.

7. El boletín y el sitio web

Suscribirte al boletín significa que nos pides que te mandemos correos. Cada edición trae una opción para darte de baja con un clic, y funciona de inmediato. Los ensayos y las páginas de historias de este sitio se pueden leer gratis y enlazar libremente, y citar un párrafo con un enlace de vuelta es bienvenido. Republicarlos completos, no.

8. Portarte bien

No uses el Servicio para violar la ley, para interferir con el uso que otras personas hacen de él, para obtener accesos que no se te dieron ni para acosar a nadie. Si nos mandas comentarios o ideas —por favor, hazlo—, podemos usarlos libremente y sin deberte nada, que es el único arreglo viable para una empresa de dos personas.

9. Apple y Google

Si obtuviste la app en el App Store de Apple, también aplica el Contrato de Licencia para el Usuario Final de la Aplicación con Licencia de Apple y, donde entre en conflicto con estos Términos en lo relativo al software de la app en sí, prevalecen los términos de Apple. Apple no es parte de este acuerdo, no tiene ninguna obligación de dar soporte a la app y es un tercero beneficiario con derecho a exigir su cumplimiento. Cualquier reclamación porque la app sea defectuosa se presenta ante Apple como tu vía de reembolso, y todo lo que vaya más allá de eso nos toca responderlo a nosotros, no a Apple. Para Google Play aplican términos equivalentes.

10. Disponibilidad, y lo que no prometemos

Queremos que el Servicio esté funcionando todo el tiempo, y la mayor parte del tiempo lo estará, pero se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No prometemos que te haga dormir, que funcione sin interrupciones ni errores, ni que una historia en particular se quede en el catálogo. Podemos agregar, cambiar o retirar contenido y funciones.

Donde la ley del lugar en que vives no permita una exclusión de garantías como esa —y en varios lugares no se permite—, esa exclusión no te aplica, y los derechos de consumo irrenunciables que te da la ley local quedan intactos.

11. Límites de responsabilidad

En la máxima medida en que la ley lo permita, Lullable no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales ni punitivos, ni por pérdida de datos, de ganancias o de sueño. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio tiene como tope lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación, o US$100 si no nos pagaste nada.

Nada de esto limita la responsabilidad por fraude, por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, ni por cualquier otra cosa que legalmente no se pueda limitar.

12. Indemnización

Si usas el Servicio incumpliendo estos Términos y eso provoca una reclamación de un tercero contra nosotros, cubrirás los costos razonables de atenderla. Si eso llega a pasar, te avisaremos sin demora y te dejaremos participar en la defensa.

13. Ponerle fin

Puedes dejar de usar el Servicio, eliminar tu cuenta y cancelar tu suscripción cuando quieras. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos Términos de forma sustancial —por ejemplo, por redistribuir nuestro audio— y, cuando sea razonable hacerlo, primero te avisaremos y te daremos la oportunidad de corregirlo. Si terminamos tu acceso sin causa mientras estás al corriente con tus pagos, te reembolsaremos la parte no utilizada.

14. Reclamaciones por derechos de autor

Si crees que algo en el Servicio infringe tus derechos de autor, escribe a info@getlullable.com con una descripción de la obra, la URL exacta, tus datos de contacto y una declaración de que crees de buena fe que ese uso no está autorizado. Nos tomamos en serio estas reclamaciones y actuamos en consecuencia.

15. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos, cambiará la fecha de arriba, y si un cambio te afecta de forma sustancial te lo diremos por correo electrónico o en la app antes de que entre en vigor. Si sigues usando el Servicio después de eso, aceptas la nueva versión. Si no la aceptas, cancela; y si cancelas por un cambio que hicimos a mitad de periodo, avísanos y te reembolsaremos el resto.

16. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se somete a los tribunales competentes de la Ciudad de México, y tú y nosotros renunciamos a cualquier otro fuero, con la salvedad de que, si eres una persona consumidora, conservas todo tu derecho a demandar —y a que te demanden— donde tu propia ley lo permita, y las personas consumidoras mexicanas pueden llevar el asunto primero a la PROFECO.

Antes de todo eso, por favor, simplemente escríbenos. Casi todo es un malentendido que se arregla con una respuesta.

17. Cabos sueltos

Si una cláusula resulta inexigible, el resto sigue en pie. No hacer valer algo una vez no significa renunciar a ello para siempre. Tú no puedes transferir este acuerdo; nosotros sí, a un sucesor si se vende la empresa. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio.

18. Contacto

• Tecnologías Stellar, S.A. de C.V.
• Agrarismo 38, Col. Escandón, Ciudad de México, C.P. 11800, México
• info@getlullable.com

Leemos todo lo que llega, normalmente a una hora decente.